來自cnet網(wǎng)站的一個(gè)小調(diào)查顯示，當(dāng)被問到你是愿意跟朋友一起去超市或商場(chǎng)購物還是愿意在家通過類似亞馬遜Alexa的語音助手購物時(shí)，實(shí)際上僅有1/3的人們選擇了通過智能音箱購物。

　　軟件公司IFTTT在上周三推出的美國(guó)消費(fèi)者購物行為調(diào)查表明，語音購物在大眾中依然沒有流行起來，新零售技術(shù)建立穩(wěn)定受眾尚需時(shí)日，智能音箱購物的道路恐怕還很漫長(zhǎng)。

亞馬遜Alexa音箱亞馬遜Alexa音箱
　　高曉松曾在《曉說·高曉松YY未來世界》里預(yù)測(cè)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)的蓬勃與交通出行的便捷，要不了多久，不但商場(chǎng)等實(shí)體購物娛樂場(chǎng)所會(huì)消失，人類自身也將生活在一個(gè)自我封閉的環(huán)境中，所有的實(shí)體社交都將失去，甚至不接受這種生活方式的“少數(shù)者”將會(huì)被社會(huì)排斥，成為孤單的個(gè)體。也許，正在興起的人工智能設(shè)備是“未來”即將到來的信號(hào)，但幸運(yùn)的是，這樣聽起來單調(diào)又沉悶的社會(huì)場(chǎng)景似乎沒有那么容易被人接受。

　　IFTTT的社會(huì)調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，大多數(shù)支持語音購物的人群實(shí)際上并不明白語音購物的實(shí)質(zhì)，大部分人對(duì)新零售技術(shù)的接受程度較低，也并不明白新零售技術(shù)到底意味著什么。

　　更為詳細(xì)的調(diào)查數(shù)據(jù)清楚地寫著，雖然約36%的人群愿意在家通過語音助手購物，但是在一個(gè)以1033人為調(diào)查樣本的問卷中，僅有4.75%的人群真正地使用語音助理購物。至少這意味著，在即將到來的購物季，人們的購物渠道仍然會(huì)依賴商場(chǎng)、網(wǎng)站、手機(jī)等主流方式，語音助理購物暫時(shí)無法大范圍走進(jìn)人們的生活。


　　?？怂挂苍l(fā)起過一項(xiàng)問卷，“你曾經(jīng)使用過零售機(jī)器人嗎？”這里的零售機(jī)器人指的是可以在線回答用戶問題，并可以自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)為用戶購買商品的機(jī)器人。數(shù)據(jù)顯示，68%的人群沒有使用過，甚至有23%的人根本不知道零售機(jī)器人究竟為何物。

　　這些調(diào)查信息也提醒了那些重視技術(shù)的零售商們，眼下，他們?nèi)匀恍枰龑?dǎo)用戶使用更先進(jìn)的購物手段。例如，亞馬遜正在著力打造一個(gè)語音商店，雖然迄今為止收效甚微。而且，那些一直在努力適應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)零售商也確實(shí)需要認(rèn)真考慮，究竟什么樣的技術(shù)能夠吸引用戶，引導(dǎo)他們來店鋪購買？

　　關(guān)于未來零售方式，用戶似乎并不感興趣，大約有82%的人認(rèn)為讓機(jī)器人代替自己購物的行為并不可信。其實(shí)這也不是什么大問題，不必為技術(shù)過分迷思和癲狂，機(jī)器人或者語音助理并不能為人類解決所有需求，我們需要的是一個(gè)花花綠綠的世界，一個(gè)多種多樣的生活方式，未來的人們可以根據(jù)需要選擇語音助理或者自己購物。